Motomono 購物須知 （訂購辦法）

付款方式及退換貨政策

付款方式

• 信用卡即時線上一次刷卡付款方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行
• 交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
• 超商取貨不付款，適合不方便在家收貨的消費者。
• 超商取貨付款，適合不便於ＡＴＭ轉帳客人。
• ATM付款適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。
• 使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。(系統自動核對付款成功會送出訂單成功資訊)

運送方式

• 帳款確認後將隔日處理您的訂單，出貨時間為週一至週五，遇到國定假日、例假日則暫停出貨。將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
• 快遞為2-3工作日抵達消費者指定地址。（預購商品不在此限定配送時間限制規則內，預購商品到貨後依據顧客下單時間排定出貨順序）
• 以郵局/便利袋/宅配通/宅急便 寄送商品。
• 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
• 海外顧客運送方式請親自私訊motomono ，詢問運費。
• 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
• 下單時請務必留下收件人的真實姓名、電話、收件地址，若資訊不完整影響貨件配送、貨品遺失則需由消費者自行承擔。
• 預購商品將依據下單順序出貨，如同時需購買現貨商品則建議分開下單，以免造成您等待時間過長。

Motomono 購物須知 （退換貨辦法）

退換貨說明

• 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天申請「換貨」，我們將盡速為您處理。
• 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
• 退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態( 包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
• 下列情形可能影響您的退貨權限：
  • 貼身用品與會影響衛生已拆封之個人衛生用品等，將排除消保法第19條第1項解除權之適用，不再享有7天猶豫期。
  • 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  • 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  • 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
  • 請勿因不明原因自行將商品寄回。
  • 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。
  • 為維護食品衛生安全，食品一經拆封、缺件、食用或消費者保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
  • 依據消費者保護法第19條，商品到貨日(含例假日)享有7天猶豫期權益，但猶豫期非試用期，如經拆封恕無法退貨。
  • 部分冷藏消耗性商品，因保存期限短，不適用消費者保護法第19條之七天鑑賞期規範。
  • 退款將會有金流手續費，我們統一酌收15元 處理費。
  • 若您需要辦理退換貨請與客服聯繫我們會盡快為您處理。
• 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
• 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
• 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。